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ktv客户中途退你台该怎么办?

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    发表于 2020-6-6 18:45:53  | 显示全部楼层 | 阅读模式
    客户中途退你台该怎么办?

    近日收到一位粉丝的咨询,她说ktv上班她经常碰到被客户中途退台的情况,问我有没有什么方法可以应对,今天我就来聊一聊这个问题

    QQ截图20200606183943.png

    遇到上了很长时间的班,但是客人中途又把你退了出来,小费也没有给你!我们遇到这种情况,该怎么办了?

    首先要以最快的速度告诉公关部经理,告诉他我们坐了多长时间,出了什么问题,客人将我们退掉,如实讲清楚状况,切不可添油加醋;

    但是很重要的一个前提,女孩子必须在自身没有犯错的情况下,才能让公关部经理与客户经理去处理,要是自己服务态度不好把客人得罪了,那拿到小费的几率为零!

    其实出现中途退台基本上就三种情况

    第一种:客户临时有事,要终止消费,这种情况一般客户给一半小费,基本上是没有问题的,如果女孩子格局大,主动不拿这单小费,那么这批客户很大可能性以后会多次给这位女孩子捧场;

    做夜场的都知道一般坐满半个小时的客人都要给小费的,最起码是场子小费的半价是要给的,如实告知后,公关部经理与客户经理必须去协调小费事宜(我是这样规定的制度),

    第二种:对女孩子服务不满意,这种因为我们女孩子服务不到位,造成客户退台的,那只能自己承担后果,而且会给订房人,客户经理,场所带来很大负面影响;

    第三种:客户刻意找女孩子的岔,出现这种情况就要考验我们管理人员和订房人的情商和应急处理能力了,女孩子自己也只能遵从管理人员处理后的结果,遇到很变态的客户我们也要理解管理人员的苦衷;

    写到最后
    ktv女孩子服务的时候切不可坐着像尊佛一样,酒不会喝多少,歌不大会唱,对客户不冷不热,客户稍微揩点油动不动就给客户脸色看

    当包厢出现这种氛围,被客户退台那就是咎由自取,客户出来消费是来找乐子的,客户又不是缺心眼,客户不会惯着女孩子

    所有我们女孩子一定要把自身心态调整好,要抱着服务好客户才能拿的到小费的心态去面对客户,只要抱着这种心态,才能减少这类被中途退台的现象,大家细品。

    客官 别走 还没打赏呢
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